翼支付生物识别服务通用规则
本通用规则(以下简称“本规则”)是天翼电子商务有限公司(以下简称“翼支付”)与翼支付用户(以下简称“用户”或“您”)就生物识别信息的相关服务(以下统称“生物识别服务”)的使用等相关事项所订立的有效合约,服务渠道包括翼支付的APP、H5和小程序。“生物识别信息”是指可以用来区分自然人个体的独特生理特征,例如人脸、指纹、声纹等。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示您与翼支付已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如您对本规则有任何疑问,请联系翼支付客服热线(95106)进行咨询,以便我们为您进行解释和说明。

一、翼支付刷脸验证、刷脸登陆、刷脸支付和其他我们提供的人脸相关服务

1.1 我们提供的人脸识别服务是通过比对您的人脸信息并结合您的身份信息,来确认您本人身份以及您的支付指令、付款授权等。我们提供的“刷脸支付服务是基于您直接或授权商家提供给我们的手机号码或身份信息,通过人脸信息采集和比对来核验您的身份,并将核验结果反馈给商家完成支付指令扣款。另外,您也可以将人脸识别服务用于“翼支付”登录、解锁、身份核验等验证场景,具体的操作方式将以“翼支付”页面实际提示为准。上述服务统称为我们为您提供的“人脸相关服务”。
1.2 在使用人脸相关服务前,请确认您为中国公民,并且您已注册翼支付。您同意仅使用您本人的人脸信息基于您本人所持有的账号而使用人脸相关服务。为了提高验证的准确性,您同意我们可以在必要时将您向我们提供的人脸信息与法律法规允许或政府机关授权的机构所保存的您的人脸信息进行比对核验。
1.3 为了方便您在翼支付客户端和不同商家处使用我们的人脸相关服务,同时为了提升人脸相关服务的准确性和安全性,您同意我们对您的人脸信息做必要的处理,包括但不限于釆集、识别、转码、验证、比对。您可以通过翼支付客户端停用或再次开通人脸相关服务的一项或多项功能。如果您持有多个实名账号,您只可同时为其中一个实名账号开通人脸支付相关服务,非支付类人脸服务支持多个实名账号同时开通。
1.4 为了确认翼支付刷脸验证或刷脸支付所对应的账号,我们可能会需要您在人脸识别时输入与您账号绑定的全部或部分手机号码。如果您在进行人脸识别前已经向商家提供了手机号,您同意我们可以从该商家处获取您的手机号用于识别您的账号,以免您重复输入。为了让您享受更加便捷和安全的人脸识别服务(例如在进行人脸识别时仅需提供手机号的一部分或无需提供手机号),您同意我们识别您可能使用我们生物识别服务的设备信息。
1.5 您使用翼支付刷脸支付服务时,如果您名下有多个翼支付账号,翼支付将扣除您唯一开启刷脸支付服务的翼支付账号关联的资金(包含翼支付账户余额、绑定的银行账户的资金、添益宝服务对应的货币基金份额等)。
1.6 我们努力在现有技术能力基础之上保障人脸相关服务有效、正常运行,并将尽力来提升人脸识别结果的准确性。但是,由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光等多种不特定因素影响,而且我们能收集到的信息范围相对有限,技术水平和认证手段也在不断升级改进之中,我们暂时无法保证刷脸验证成功率100%。如果您发现刷脸验证不成功,您可以重新提交人脸信息,或通过客服联系我们,以便我们重新进行验证并提升验证服务水平。您也可以选择我们提供的其他验证方式(如支付密码等)完成支付。 我们仅在您使用上述人脸识别服务时,采集您的面容特征,在验证真实性之后,仅保留核验结果和特征摘要,不存储原始信息,保护您或他人的合法权益,我们会在认为可能存在风险时暂停向您提供人脸相关服务。

二、指纹相关服务

2.1 “指纹支付”和“指纹解锁”服务(以下统称“指纹服务”)。“指纹支付”指用户开通指纹支付功能后,用户通过翼支付付款时,通过相应指纹的验证即可完成支付的服务。“指纹解锁”指用户开通指纹解锁功能后,用户通过相应指纹的验证即可登录翼支付的服务。
2.2 您理解并同意,如需使用指纹服务,您须按照翼支付中的提示录入或验证手机本地保存的指纹,录入或验证指纹并通过身份验证后,您即可开通指纹支付或指纹解锁功能。
2.3 您的指纹特征由您录入指纹当时的载体(如手机或其他智能手持终端设备)及其系统保存,翼支付不会保存您的指纹特征。
2.4 您理解并同意,在您开通指纹支付功能前,您已经充分了解您的指纹验证通过后即可以在一定额度直接完成支付,具体额度以翼支付页面提示为准。
2.5 您理解并同意,在您开通指纹解锁功能前,您已经充分了解您的指纹验证通过后即可直接登录翼支付。
2.6 您在开通本服务后,通过指纹方式向翼支付发出的指令,视为不可撤回或撤销,且成为翼支付执行您要求支付、收取款项、登录翼支付或进行其他操作的唯一指令;您应当对翼支付执行您通过指纹而向翼支付发出的指令所产生的结果独立承担责任。
2.7 您理解并同意,您在开通指纹支付和指纹解锁功能时,应保证使用您本人的指纹开通您本人的翼支付账户。否则因此给您造成的后果或因此给翼支付及其他第三方造成的损失,均由您自行承担。

三、声音锁相关服务

声音采集是指通过特定设备(如移动设备终端)采集并存储您的声音,待相关业务需要通过声音比对的时候调取;声音验证是指在某些需要通过声音比对通过才能进行下一步业务操作的时候,会将当前输入的声音与您之前上传的声音进行算法比对;声音锁服务是指我们在采集您的声音之后您可以在声音验证通过后使用翼支付账户进行下一步业务操作。 您理解并同意以下内容:
3.1 您须按照产品页面提示完成声音采集才可以使用声音锁服务。
3.2 您在开通声音锁服务时,应保证录入您本人的声音;否则因此给您造成的后果或因此给本公司及其他第三方造成的损失,均由您自行承担。
3.3 声音识别率会受到环境噪音的干扰、不同麦克风和信道的影响、个人声音易变性的影响(如身体状况、年龄、情绪等),我们不保证您在使用过程中一定可以通过声音验证,但我们会尽力提高验证通过率;若您无法通过声音验证,我们建议您通过其他验证方式核实身份。
3.4 请在声音录入过程中注意周围环境,防止盗录风险,以及独占麦克风资源避免后台其他应用盗用。
3.5 为了保证您的账户安全,在您连续多次验证失败后,我们有可能在一定时间内暂停您对声音验证的使用。
3.6 由于业务调整等原因,我们保留终止声音锁服务的权利。
3.7 您有权随时关闭声音锁功能,修改声音。如您选择关闭声音锁等服务,翼支付将会按照您的选择删除服务器所存储的原始声音和声纹信息。
3.8 我们会尽力提高验证通过率,提升用户体验。 您理解,为了更好地为您提供服务或防范风险的需要,在符合法律法规、政策规定、获取您同意的情况下,本公司可能与本公司关联公司共享您的声音信息

四、手机或其他设备厂商提供的生物识别功能

4.1 如果您使用的手机或其他设备提供生物识别功能,您理解对您的生物识别信息(包括人脸、指纹)的采集、存储、和比对等服务将由您使用的手机或设备及其系统来完成一般而言,此类设备可以将用户的生物识别信息与事先录入并存储在该设备上的特征数据进行比对核验,例如苹果公司的触控ID、面容ID和安卓系统中的类似技术。
4.2 在通过某台设备的生物识别功能进行向我们发支付、登录、解锁等操作指令前,您应按设备厂商的要求在设备操作系统内开通相应的生物识别功能并录入有效的生物识别信息。可供用于验证的生物识别信息类型将由您使用的设备的软硬件系统来决定。例如,苹果公司生产的某些型号手机支持面容验证,不支持指纹验证,但另一些型号则只支持指纹验证。您录入的生物识别信息将仅保存在该设备上,一旦您更换设备,你需要在新的设备上重新录入生物识别信息。
4.3 您可以在翼支付客户端内开启或关闭某项生物识别功能。例如,您可以分别选择开通或关闭面容支付、指纹支付、指纹登录、声纹登录等服务中的一项或多项。具体可供设定的选择将以翼支付客户端内展示的选项为准。为了确认是您本人在某个设备上开启或关闭了某项生物识别功能,我们需要验证您的账号密码或其他身份要素。
4.4 请您仅使用本人的生物识别信息在您的自有设备上开启和进行发出支付、登录、解锁等操作指令我们提醒您注意保管好已开通生物识别功能的设备,避免他人在您的设备中录入未经您授权的生物识别信息。同时,在开启生物识别功能之前,请您检查井确认所使用的设备上是否已经录入了他人的生物识别信息。如果该设备上已经录入了他人的生物识别信息,请您及时在该设备上禁用或清除他人的生物识别信息,否则他人可能会通过该设备登录您的账号并进行解锁、支付等操作给您带来风险。
4.5 对于您生物识别信息的釆集、识别、验证、比对等均由您使用的手机或其他智能手持终端及其系统完成。如因部分型号的手机或智能手持终端在识别、比对和验证逻辑问题(如将其他用途的生物特征识别用于支付、解锁等),而给您造成损失的,由您与您使用的手机厂商协商解决,与翼支付无关。
4.6 翼支付有义务在技术上确保生物特征支付、生物特征验证服务的有效、正常运行,保证您的正常使用,但如果由于root或者越狱导致生物特征识别不可用或者账户风险问题,与翼支付无关,建议您尽量不要在root或者越狱完之后使用生物特征识别服务。

五、协议修改

5.1 翼支付可能适时修改本协议的有关条款,一旦相关内容发生变动,翼支付将会通过翼支付APP消息中心推送通知、电子邮件或网站公告等方式向您提示修改内容。
5.2 如果您不同意翼支付对本协议相关条款所做的修改或者翼支付不时公布的《翼支付服务协议》《翼支付隐私政策》及相关附属规则,您应立即与我们联系,以便我们做出解释与沟通。如果您继续使用翼支付提供的服务,则视为您接受并认可本协议相关条款的修改及翼支付不时公布的《翼支付服务协议》《翼支付隐私政策》及相关附属规则。

六、争议的解决

双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向翼支付住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议的解释

7.1 除本协议另有规定外,翼支付在提前邮件通知您或在网站公告的情况下,可以单方面终止向您提供生物识别服务。翼支付在终止提供生物识别服务后,若发现您之前存在违法或违反本协议目的的使用行为,给翼支付造成损失的,则翼支付仍可据此要求您承担相应赔偿责任并保留通过司法途径予以解决的权利。
7.2 本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律。本服务协议未规定部分依照《翼支付服务协议》《翼支付隐私政策》及相关附属规则予以履行;本协议与《翼支付服务协议》《翼支付隐私政策》及相关附属规则不一致的,以本协议为准。